Chính sách huỷ chuyến, hoàn tiền và hoá đơn VAT
Năm điều dưới đây là toàn bộ chính sách áp dụng khi bạn đặt xe. Điều gì không ghi ở trang này thì không áp dụng.
Ba mốc thời gian cần nhớ: chờ miễn phí 60 phút tính từ giờ hạ cánh thực tế, huỷ miễn phí trước giờ đón 6 giờ, hoá đơn VAT trong 24 giờ sau chuyến.
Giá trọn gói cho cả xe
Giá tính cho cả xe, không tính theo đầu người. Đi một khách hay ba khách vẫn cùng một số. Trẻ em chiếm một chỗ ngồi tính là một khách.
Trong giá đã gồm phí ra vào sân bay và phí đường bộ. Không có phụ phí ban đêm, phụ phí hành lý hay phụ phí đường bộ cộng thêm khi bạn xuống xe.
Giá đổi theo khung giờ đón, và con số của khung đó là số cuối cùng phải trả. Giá khung đêm 20:00–05:00 là giá của khung giờ, không phải phụ phí cộng thêm.
Chờ chuyến bay trễ
Chờ miễn phí 60 phút, tính từ giờ hạ cánh thực tế. Không tính từ giờ ghi trên vé.
Vé ghi 12:50 nhưng máy bay hạ cánh lúc 14:20 thì 60 phút miễn phí chạy tới 15:20. Quá 60 phút, tổng đài gọi cho bạn trước khi tính thêm giờ chờ.
Huỷ chuyến
| Thời điểm huỷ | Phí |
|---|---|
| Huỷ trước giờ đón từ 6 giờ trở lên | Miễn phí |
| Huỷ trong 6 giờ trước giờ đón | 100.000đ |
| Chuyến bay bị huỷ hoặc hoãn quá 2 giờ | Miễn phí |
Chuyến bay bị huỷ hoặc hoãn quá 2 giờ thì miễn phí, bạn chỉ cần gọi báo. Muốn đổi giờ đón thì gọi tổng đài thay vì huỷ rồi đặt lại.
Hoàn tiền
Mặc định bạn trả tiền mặt khi xuống xe, không đặt cọc. Chuyến chưa thu tiền thì huỷ xong là xong, không có khoản nào để hoàn.
Chuyến cần hoá đơn VAT thì chuyển khoản trước. Số đã chuyển được hoàn theo đúng mức phí ở trên: huỷ trước 6 giờ hoàn đủ, huỷ trong 6 giờ cuối trừ 100.000đ, chuyến bay bị huỷ hoặc hoãn quá 2 giờ hoàn đủ.
Hoá đơn VAT
Chọn hoá đơn VAT lúc đặt, kèm tên công ty và mã số thuế. Hoá đơn điện tử gửi qua email trong 24 giờ sau chuyến.
Câu hỏi thường gặp
Máy bay hạ cánh sớm thì 60 phút tính từ lúc nào?
Từ giờ hạ cánh thực tế. Máy bay hạ cánh sớm 40 phút thì 60 phút miễn phí cũng bắt đầu sớm 40 phút, không tính từ giờ trên vé.
Tôi tự huỷ vì đổi kế hoạch thì có mất phí không?
Theo mốc 6 giờ: huỷ trước giờ đón từ 6 giờ trở lên thì miễn phí, huỷ trong 6 giờ cuối mất 100.000đ. Miễn phí không phụ thuộc lý do; trường hợp duy nhất được miễn trong 6 giờ cuối là chuyến bay bị huỷ hoặc hoãn quá 2 giờ.
Giá chuyến đêm có phải phụ phí ban đêm không?
Không. Giá khung 20:00–05:00 là giá của khung giờ đó, đã là số cuối cùng phải trả. Không có khoản phụ phí ban đêm nào cộng thêm lên trên.
Đặt xe
Chính sách áp dụng cho mọi chuyến đặt qua tổng đài
024 3666 7000
Cần hỏi trước khi đặt thì gọi 024 3666 7000, trực 24/7. Giá từng tuyến nằm ở bảng giá.